С повышением опыта сотрудник начинает работать более продуктивно. Основанием для количественного выражения этого утверждения служит кривая обучения или функция прогресса производства. Впервые эта кривая упоминается в авиационной отрасли во время Второй мировой войны, когда было установлено эмпирическим путем, что по мере увеличения выпуска машин время, потраченное на производство одной машины, заметно сокращается. Все дальнейшие исследования подтвердили существование этого феномена и в других отраслях. Этот процесс наиболее ярко проявляется в труде основных рабочих. Эксперты полагают, что кривая обучения отражает комбинацию большого количества факторов, включая следующие:
1) скорость обучения сотрудника;
2) мотивация работников к повышению производительности;
3) переход на более совершенные материалы, инструменты или оборудование;
4) гибкость работы сотрудника;
5) соотношение объема работы и машинного времени при решении конкретной задачи;
6) текучесть персонала на предприятии;
7) давление со стороны конкурентов.
Кривая обучения оказывает серьезное влияние на определение затрат и ведение переговоров. В качестве примера рассмотрим 90% кривую обучения. В данном случае существует логарифмическая зависимость. Всякий раз, когда наблюдается удвоение объема, время производства в расчете на единицу снижается до 90% времени на производство единицы при половинном объеме. Допустим, что мы хотим приобрести 800 единиц продукции, для производства которой требуются большие затраты труда, и этот продукт группы рабочих изготавливает уже более двух лет. Сотая единица продукции в этом выпуске была изготовлена за 1000 часов. Если считать обучение 90%-ным, время на производство двухсотой единицы снизится до 900 часов, а четырехсотой - до 90% от 900 часов, т.е. до 810 часов.
Концепция кривой обучения состоит в том, процесс совершенствования никогда не прекращается, независимо от того, каким огромным становится выпуск продукции. Потенциал кривой обучения при управлении закупками пока в полной мере еще не исследован, но это мощная философия. На основании этой кривой могут планироваться и реализовываться такие приемы, как прогрессивные скидки, сокращение времени выполнения заказов и лучшая цена. Наряду с целевым ценообразованием кривая обучения используется для того, чтобы добиваться более низкой стоимости будущих поставок.
