Постоянное совершенствование в закупках

Постоянное совершенствование, которое иногда называют японским термином "кайдзен" (kaizen) - это неустанное стремление заниматься улучшением товара или процесса в ходе небольших последовательно выполняемых действий. Это - составляющая концепций "точно в срок" и управления всеобщим качеством (total quality management, TQM). При реализации постоянное усовершенствование должно осуществляться на основе хорошо сформулированного и структурированного общего подхода с применением инструментов, требующихся для решения проблем, в частности анализа Парето, гистограмм, корреляционных диаграмм, диаграмм причинно-следственных связей, контрольных карт и схем технологического процесса.

Хорошей моделью для проведения видов деятельности, требующихся для постоянного совершенствования, является цикл  "планируй - делай - проверяй - действуй" (plan-docheck-act), который иногда называют циклом Деминга. На этапе планирования происходит сбор данных и установление целевых показателей функционирования. На следующем этапе осуществляются контрмеры. На этапе проверки происходит оценивание и измерение результативности контрмер. На этапе действий достигнутые улучшения стандартизируются и применяются в других частях организации.

Примером применения философии постоянного совершенствования для управления поставщиками может служить программа компании "Хонда", которая носит название "BP". BP - это аббревиатура, в данном случае обозначающая лучшую позицию (best position), лучшую производительность (best productivity), лучший продукт (best product), лучшую цену (best price), лучших партнеров (best partners). Это процесс продолжительностью 13 недель, сфокусированный на устранении отходов и основанный на том, что самый богатый источник идей по улучшению и поиску творческих подходов - люди, непосредственно выполняющие свою работу. Как и все инициативы совершенствования в "Хонда", при реализации программы "BP" используется цикл Деминга "планируй-делай-проверяй-действуй".