Марика Линдстрём на момент записи эпизода — руководитель закупок непрямых материалов и услуг в Philip Morris International. За плечами у неё двадцать пять лет в закупках и цепях поставок, в потребительской электронике и FMCG.
Карьера у неё по-настоящему международная. Начинала Марика в телекоме и электронике, в Nokia и AMD, где занималась закупками прямых и непрямых материалов в Европе и Америке. Интересная деталь из другого её интервью: после университета Nokia предложила ей выбор между маркетингом и закупками, и она выбрала закупки. Потом был долгий период в Unilever. Согласно биографии на сайте конференции Eco-Business, она руководила сквозной цепью поставок на Филиппинах и входила в местный совет директоров, затем была вице-президентом по непрямым закупкам в Шаффхаузене (Швейцария), вице-президентом по закупкам упаковки в Сингапуре и работала в закупочных операциях в Дубае. Там же указано инженерное образование в Финляндии и MBA Даллаского университета.
Это разбор эпизода #158 подкаста Alcott Global «Leaders in Supply Chain and Logistics», вышедшего в августе 2023 года. Ведущая — Фей Юй. Для дополнительного контекста я использовал выпуск подкаста EMEA Recruitment «Diversity in Procurement» с Марикой, вышедший в ноябре 2022 года.
Переезды как школа
Первая тема эпизода — международный путь Марики. В интервью EMEA Recruitment она говорит об этом подробнее: переезд в другую страну расширяет понимание мира и других реальностей, а это помогает, когда ведёшь глобальную повестку. Тем, кто думает о переезде, она советует доверять себе.
Мне эта мысль близка. Глобальная категория в закупках — это поставщики в одних странах, внутренние клиенты в других и рынки сырья, которые реагируют на события в третьих. Закупщик, который жил и работал в разных культурах, быстрее понимает, почему поставщик в Азии и бизнес-юнит в Европе слышат одно и то же письмо по-разному.
Остаться человеком в большой корпорации
Центральная тема эпизода — лидерство с аутентичностью и целостностью. Ведущая спрашивает прямо: как остаться аутентичным и человечным руководителем внутри крупной корпорации? И как поддерживать команду, не теряя при этом в KPI?
Подробные ответы в открытых материалах не приведены. Но сама постановка вопроса точная. Закупки живут в жёсткой системе показателей: экономия, соблюдение сроков, доля контрактного покрытия. Соблазн управлять людьми только через цифры велик. На мой взгляд, руководитель, который держит и KPI, и человеческие отношения, получает команду, которая выполняет план без героизма и выгорания.
В интервью EMEA Recruitment Марика формулирует похожую мысль: верьте в свои силы и силы команды, потому что эту работу никто не делает в одиночку.
Работает ли один стиль во всех культурах
Отдельный вопрос эпизода — подходит ли её стиль лидерства для разных культур или его приходится адаптировать. С учётом её маршрута, от Финляндии до Филиппин и Сингапура, вопрос не теоретический.
Мне кажется, ответ большинства опытных руководителей похож: ценности остаются неизменными, а форма меняется. Честность и уважение работают везде. А вот то, как давать обратную связь, насколько открыто спорить с начальником и как быстро ждать ответа, сильно зависит от страны.
От препятствия к партнёру
Одна из самых интересных для меня глав — о том, как изменить репутацию закупок с «препятствия» на «партнёра» и сохранять устойчивость под давлением. В биографии Марики на сайте Alcott это тоже названо её страстью: интегрировать закупки с бизнес-юнитами, чтобы работать на рост, ценность и инновации.
Знакомая всем ситуация: бизнес видит в закупках отдел, который тормозит, требует три коммерческих предложения и срывает сроки. Непрямые закупки, которыми руководит Марика, особенно уязвимы: внутренние клиенты там самые разные, от маркетинга до IT, и у каждого своё представление о скорости. На мой взгляд, выход один: закупщик должен понимать задачу бизнеса раньше, чем появится заявка, и приходить с решением, а не с процедурой. В интервью EMEA Recruitment Марика говорит, что ей нравится видеть, как коллеги вырастают в бизнес-партнёров.
Отношения с поставщиками
Ещё одна глава эпизода — как человеческие отношения с поставщиками превращаются в сильное деловое партнёрство. Для непрямых закупок, где много услуг и подрядчиков, качество отношений часто определяет качество результата.
В интервью EMEA Recruitment Марика добавляет контекст 2022 года: главные вызовы тогда — доступность энергии и волатильность цен на сырьё. Закупки при этом работают сразу в две стороны: на рынок и на внутренних клиентов. Нужно управлять рисками и затратами, объяснять стейкхолдерам долгосрочную стратегию и строить финансовые прогнозы с учётом инфляции и мер по её смягчению.
Устойчивость и цифровизация
Будущее закупок Марика связывает с двумя направлениями: устойчивостью и цифровизацией. В эпизоде обсуждаются технологические тренды, подготовка молодых специалистов к ИИ и усилия Philip Morris International в области устойчивости. В биографии отдельно сказано, что устойчивость — её страсть. Это подтверждает и её опыт в Unilever: по данным Eco-Business, в закупках упаковки она занималась сокращением и улучшением пластика.
Про данные она в интервью EMEA Recruitment говорит трезво: бизнес-аналитику все считают полезной, но людям всё равно нужно уметь вытащить из данных нужное и превратить его в действие. Мне эта оговорка кажется важной. Цифровизация закупок не заменяет суждение закупщика, она делает его быстрее.
Что из этого взять закупкам и цепям поставок
Держите и KPI, и людей. Управление только через цифры даёт результат на короткой дистанции. Команда, которой доверяют, выполняет план без постоянного героизма.
Приходите к бизнесу с решением, а не с процедурой. Репутация «препятствия» меняется, когда закупщик понимает задачу внутреннего клиента раньше, чем тот принёс заявку.
Стройте отношения с поставщиками как с людьми. Особенно в непрямых закупках и услугах качество отношений часто определяет качество результата.
Учитесь превращать данные в действия. Аналитика полезна, только если закупщик умеет задать ей вопрос и сделать из ответа вывод.
Источник: эпизод #158 подкаста Alcott Global «Leaders in Supply Chain and Logistics» (описание, главы и биография гостьи на alcottglobal.com); выпуск #150 подкаста EMEA Recruitment «Diversity in Procurement» (ноябрь 2022); биография спикера на сайте конференции Eco-Business.